"Ori de câte ori autovehiculul tău este nefuncțional, afacerea ta poate pierde din productivitate. De aceea, prioritatea mea este să-ți repun autovehiculul în funcțiune cât mai repede posibil – iar munca mea începe în momentul în care reparațiile la fața locului nu mai sunt o opțiune. Din acel moment, preiau eu sarcina, oferind asistență partenerului de service Mercedes-Benz în ceea ce privește aprovizionarea cu piese de schimb, rezolvarea problemelor tehnice complexe și informarea ta. Astfel, îți poți face planuri din timp, știind exact când îți poți relua activitatea."

Operator centru de apel, Mercedes-Benz

Experții noștri pentru asistență în caz de defecțiune sunt aici pentru a minimiza perioadele de nefuncționare. La urma urmei, doar un autovehicul în mișcare generează venituri clientului nostru.

Ca parte a Mercedes-Benz Customer Assistance Center, echipa se concentrează exclusiv asupra asistenței în caz de defecțiune, pentru clienții noștri. Fiecare defecțiune a autovehiculului este înregistrată și urmărită și, de fiecare dată când autovehiculul tău are nevoie de reparații la unul din service-urile noastre autorizate, echipa este gata oricând să ofere asistență partenerului de service Mercedes-Benz responsabil. Totul cu un singur scop: repararea rapidă a autovehiculului tău și repunerea lui în circulație.

Experții noștri pentru asistență în caz de defecțiune păstrează legătura strânsă cu partenerul de service Mercedes-Benz și sunt în permanență la curent cu evoluția reparațiilor. Dacă timpul estimat de atelier depășește trei zile lucrătoare, aceștia investighează cauza și iau măsuri pentru accelerarea procesului – de la oferirea de asistență tehnică rapidă, la asistență la achiziționarea pieselor de schimb.

Astfel, experții pentru asistență în caz de defecțiune servesc ca legătură între tine și centrul autorizat de service Mercedes-Benz. Aceștia te vor ține la curent în timp ce lucrează cu centrul autorizat de service în vederea găsirii de soluții de mobilitate adecvate și restabilirii disponibilității autovehiculului tău cât mai repede posibil.

Nu ai găsit încă ceea ce cauți? Poate că unul dintre aceste subiecte te va ajuta.